Incredere!

inca un post care il "coc" de ceva vreme. incredere....nu mai am in mai nimic in romania.
se facea pe vremuri, nu stiu daca se mai fac....cica institutiile in care au romanii incredere: biserica- am vazut preoti pe invers, am vazut maicute gravide, am vazut preoti care ingroapa mortul doar pe bani! deci s-a dus increderea. apoi mai era politia....dupa prima spaga data si lor si dupa tot mai multe povesti pe care le aud despre ei spun in gura mare ca politia romana egal zero! Vezi postul cu spargerea masinii sau vezi cum suni la 112 ca unul e tembel pe drum si ti se zice sa mergi sa depui plangere la prima sectie. Sau sa te ameninte unul pe strada, sa suni la 112 si ei sa auda asta si cand vin comunitarii sa te trezesti cu amenda pentru deranjarea ordinii publice. toate sunt reale! deci si aici incredere zero.
Si apoi ce faci...nu ai incredere si incepi sa cercetezi. Vreau un scaun de masina. Nimeni nu stie sa imi recomande ceva bazat pe dovezi, doar "aveti incredere in mine". Isofix e marca de scaun si aruncati banii degeaba, luati bertoni ca e marca italiana (si e facut la bulgari) si "luati orice scaun ca toate sunt la fel". Dupa ce stau peste 12 ore in studii despre scaune aflu despre isofix, marca si modelul care il doresc. Dau un google si vad in romania cel mai ieftin 21 de milioane cu urmatoarele conditii: ne faceti plata, in 48 de ore avem timp sa va confirmam ca am primit banii si apoi in 30 de zile va aducem scaunul. Intru pe site din strainatate si iau acelasi scaun cu: 12 milioane!
O prezentare a scaunului aici:


Si asa am invatat si scaune. Asa invata toti care isi fac casa, cei care nu invata isi iau teapa pe scurt. Asa stiu totul despre: laptopuri, televizoare, sisteme de sunet, mobila, masini, piese de masini, cauciucuri de iarna. Urmeaza saltele, vacante...aaah aici mai e o chestie. Am mai spus-o mai demult, mergi in excursie in grecia si dai pe vacantele optionale cu 20% mai mult pentru ca le-ai luat de la ghidul roman si nu de pe strada...vorbind despre incredere. Si asa apar forumuri, asa ne specializam pe tot mai multe. Oare un neamt sau francez sau austriac stie tot atatea ? Nu! merge in magazin si i se da informatia....sincera si cat mai completa. Ma duc in Real si iau brocoli la jumate de kg precantarit. Din pura curiozitate il pun pe cantar si are...400 de grame! Pe aproape!
si asa ajungem sa ne certam cu oricine care ne presteaza un serviciu sau ne produce un bun. imi fac mobila, ii verific fiecare coltisor ca nu cumva sa fiu inselat. Asta dupa ce am citit 2 saptamani inainte totul despre paluri, balamale si suruburi! Imi iau o hota fac la fel...si afacerile merg muuult mai incet pentru ca iti pierzi vremea cu explicatii si lamuriri cand tu ai putea sa te ocupi deja de urmatorul client.
Facem promotii dar preturile au fost crescute artificial ca sa aiba de unde scade. vezi cazul flanco cu tva-ul inapoi. apoi ma abonez la un newsletter despre marketing care promoveaza sedinte gratuite de planificare a carierei. raspund in secunda 2 dupa ce am primit mailul...anul trecut....nici pana in ziua de azi nu am un raspuns de la un personaj care promoveaza calitatea, increderea si profesionalismul!
Si atunci eu in cine sa mai am incredere in Romania?
in biserica nu
in politie nu
in politicieni....no comment
in medici...3 diagnostice de la 2 doctori...deci nu
in administratia locala....nu
in magazine...nu
ramane familia, unii prieteni...si mai cine?
Voi in cine aveti incredere?

Nu stim ce inseamna managementul crizei

nu, nu vorbesc de aia financiara pentru ca e pe toate posturile tv.
vorbesc de o criza pentru o companie.

Caz 1. Lidl cere expertiza la apa si e gasita naspa. Toate ziarele vuiesc, apa sta pe raft si nu mai e cumparata. Primim asigurari ca un "lot de apa a fost incinerat" . Trecand peste stupiditatea expresiei ma intreb de ce nu suntem anuntati DE CATRE LIDL care e lotul acela si cum se poate identifica pe sticle. Ce transparenta totala ar fi fost. Si apoi inlocuite sticlele "defecte" cu altele ok. WOW, ii costa un leu o sticla de 2 litri sau 3 lei una de 5 litri. Nu era o mare investitie si o puteau considera investitie in PR si publicitate (din care oricum isi fac de sunt pe toate posturile). Ieri s-a mai gasit un lot de apa si era si mai rau...era noroi in el, arata chiar nasol. Nici pana in acest moment Lidl nu a avut o reactie oficiala. Eu nu mai am apa in casa si luam de la Lidl. Nestiind ce loturi sunt cu probleme imi voi lua apa de la Penny.

Caz 2. Tarom. Ieri am avut ocazia sa ma dau iar cu avionul. Timisoara -Bucuresti si retur. Se amana plecarea din TM din cauza conditiilor meteo din Bucuresti. Intr-un final plecam si totul e ok, pana ajungem pe la pitesti cand avionul incepe sa se incline spre dreapta si sa invarta...timp de o ora! Era clar ca e ceata la bucuresti. Un pasager cam speriat intreba insotitoarea de bord...care ridica din umeri semn ca nu stie ce se intampla. Un al doilea pasager intreaba si ea se duce in carlinga. Dupa 2 minute iese capitanul care merge tinta spre....WC -ul din coada avionului. Un pasager il intreaba de ce nu aterizam, el zice "imediat" si pleaca inapoi.
Acelasi pasager o intreaba pe insotitoare ce se intampla iar ea raspunde....ne invartim un pic. Alt pasager intreaba dar de ce ne invartim si ea raspunde...ne invartim un pic spre dreapta apoi spre stanga. Totul spre amuzamentul domnului Petrov (actionar si director general carpatair) aflat ca pasager pe acest zbor.
Intr-un final am fost deviati spre Baneasa si am aterizat un pic ametiti dar ok.

Seara in Otopeni se certau fetele de la ghisee. Sibiu plecase, Iasi idem, Cluj, Oradea, Baia Mare, numai Timisoara nu. Fetele in gura mare se certau ca nu le convine sa nu plece acasa pentru ca fraierii de la Tarom au uitat sa programeze echipaj pentru zbor! Misto!

Exemplele pot continua sa arata cum in companiile noastre se arunca cu banii in marketing din ce in ce mai modern si interesant dar nu suntem in stare sa rezolvam probleme simple de comunicare!