Iata ce gura aurita am avut.
Situatie: vreau sa inchid abonamentul. Il inchid si primes confirmare de la orange (telefonic) ca nu mai am datorii
dupa 2 luni vine somatie de plata pe 22 lei.
O platesc
dupa inca o luna vine de la coface(ceva recuperatori) o alta somatie amenintatoare ca imi vand casa daca nu platesc 40 de lei.
Merg la orange si incep replicile absolut fulminante.
De ce ati inchis abonamentul?
Ca nu mai il foloseam !
Nu aveti datorii!
Cum nu?
Stati sa sun la bucurestiii...ba da aveti penalizari de 20lei!
Cum asa?
De la ultima factura!
Care ca nu a venit nimic decat o somatie?
Cea trimisa pe contul de internet ca ati platit in luna ianuarie o factura online si de atunci vi le trimitem online!
Cine si-a dat acordul?
Vi-am trimis mesaj pe telefon!
Nu am mai folosit acest telefon, in contract spune ca ma instiintati si in scris.
Am schimbat contractul...ati fost instiintat prin sms, daca nu ati raspuns inseamna ca ati fost de acord.
Bun, dar nici in contul de webcare nu am putut intra.
Da, normal, la inchiderea abonamentului inchidem si conturile de webcare!
Pei factura nu, cont de webcare nu! Eu cum vad factura?
Pei vi-am trimis somatie prin posta!
Da dar pe somatie nu scria nimic de penalizari de intarziere!
Da, pe somatie nu se scriu penalizarile!
Imi dau seama ca e o cauza pierduta asa ca platesc si penalitatile si plec.
Azi ma suna unu tip de la coface pe un ton flegmatic ca ii trebuie numarul de abonat. il intreb pentru ce si imi spune ca mai am o datorie de 20 lei. si il intreb daca ei comunica cu clientii lor sau isi bat joc de mine? La ton flegmatic am raspuns la fel. Ii dau un numar de chitanta si pentru ca Orange si Coface nu au facut acest lucru luni ambii vor fi reclamati la Anpc!
Bravo mai baieti. Daca voi va credeti ca va bateti joc de mine atunci si eu o sa va fac voua probleme!
vineri, 30 iulie 2010
joi, 29 iulie 2010
Brand de tara??? WTF?
Spuneam acum vreo 2 luni intr-un training pe care l-am tinut unor participanti la un proiect Aiesec despre brandul de oras. Si am zis asa:
- un brand este tot ce emana din acel oras. Cladiri, oameni, afaceri, etc precum si mesajul care este compus din logo si slogan cel putin. Dar un brand e mult mai mult decat un slogan
- apoi am spus ca un brand se face in ani multi si ca nu prea e ieftin.
La noi doar ultima afirmatie s-a pastrat. nu a fost ieftin noul brand.
Dar s-a schimbat acum un an! Ce mesaj dam? Ca suntem simply surprising cu delta noastra, ca this is romania? sau delta trece prin gradina carpatilor ????
Dar mai mult decat atat, noi ca oameni ce mesaj dam? Oare un brand de tara nu ar fi gropile, tzepele care ti le iei cand schimbi bani sau indraznesti sa mananci undeva in oras mancarea traditionala romaneasca: shaworma? Brandul nostru nu sunt fetele frumoase si smecherii cu ceafa lata si BMW cu geamuri fumurii ?
Mai spuneam in training ca cel mai bine e sa nu minti! Si noi mintim daca aratam imagini idilice cu carpatii si nu aratam cozile kilometrice pe DN1, daca aratam dunarea si nu Pet-urile de Burger plutind agale. Asa creeam o asteptare ireala si vom dezamagi putinii turisti care se incumeta sa mai vina pe la noi!
Asadar pe cand un brand mai real?
- un brand este tot ce emana din acel oras. Cladiri, oameni, afaceri, etc precum si mesajul care este compus din logo si slogan cel putin. Dar un brand e mult mai mult decat un slogan
- apoi am spus ca un brand se face in ani multi si ca nu prea e ieftin.
La noi doar ultima afirmatie s-a pastrat. nu a fost ieftin noul brand.
Dar s-a schimbat acum un an! Ce mesaj dam? Ca suntem simply surprising cu delta noastra, ca this is romania? sau delta trece prin gradina carpatilor ????
Dar mai mult decat atat, noi ca oameni ce mesaj dam? Oare un brand de tara nu ar fi gropile, tzepele care ti le iei cand schimbi bani sau indraznesti sa mananci undeva in oras mancarea traditionala romaneasca: shaworma? Brandul nostru nu sunt fetele frumoase si smecherii cu ceafa lata si BMW cu geamuri fumurii ?
Mai spuneam in training ca cel mai bine e sa nu minti! Si noi mintim daca aratam imagini idilice cu carpatii si nu aratam cozile kilometrice pe DN1, daca aratam dunarea si nu Pet-urile de Burger plutind agale. Asa creeam o asteptare ireala si vom dezamagi putinii turisti care se incumeta sa mai vina pe la noi!
Asadar pe cand un brand mai real?
miercuri, 28 iulie 2010
Orange does it again
Doamne ca nu mai ma scap de incompetentii de la Orange.
Intr-un final mi s-a inchis abonamentul. Am primit numar de inregistrare pentru inchidere....dupa o luna si somatia de plata....again. Dupa 2 confirmari telefonice de la ei in care mi se spunea ca nu mai am datorii. Portocalii mi-au inchis imediat si contul de webcare ca sa nu mai pot verifica nici o factura si nici o plata. Dar ei tocmai acolo au trimis o ultima factua...electronica...ca deh eu le-am cerut una pe hartie.
Somatia venita in 14 iunie imi zicea sa platesc pana in 14 iulie fabuloasa suma de 22.17 ron. in 12 iulie vine hartie de la alti idioti...coface romania. O hartie cu chenar galben care ar fi trebuit sa ma impresioneze pe mine si sa ma faca sa tremur in chiloti ca ei imi vand casa pentru 22 lei.
merg la orange si surprise surprise...nu aveti nici o datorie la noi. din punctul de vedere al orange noi nu mai avem nimic.
eu dau si explic coface, recuperatori, bla bla...dati-mi o hartie in care sa ziceti ca nu mai am datorii.
- nu se poate, stati sa sun la bucuresti. de la bucuresti afla ca am penalitati de platit la suma de 22 lei deja demult platita (in termenul ala de o luna).
- si de ce nu s-au trecut si penalitatile pe somatia de plata atunci ?
- pei sunt pe factura! zice tipa
- factura care nu mi-a venit! zic eu
- factura pe care o aveti in format electronic! zice ea
- in contul de webcare pe care voi l-ati inchis! zic eu
- LINISTE totala. apoi Ne pare rau!
am platit si cei 20 de lei penalizare si acum am o confirmare si de la orange shop cum ca nu mai am datorii. e a 3-a confirmare de la orange.
Astept urmatoarea somatie ce mai! Ca am doar un abonament inchis pe care eu il platesc in continuare....orange loviva-r falimentu'!
Intr-un final mi s-a inchis abonamentul. Am primit numar de inregistrare pentru inchidere....dupa o luna si somatia de plata....again. Dupa 2 confirmari telefonice de la ei in care mi se spunea ca nu mai am datorii. Portocalii mi-au inchis imediat si contul de webcare ca sa nu mai pot verifica nici o factura si nici o plata. Dar ei tocmai acolo au trimis o ultima factua...electronica...ca deh eu le-am cerut una pe hartie.
Somatia venita in 14 iunie imi zicea sa platesc pana in 14 iulie fabuloasa suma de 22.17 ron. in 12 iulie vine hartie de la alti idioti...coface romania. O hartie cu chenar galben care ar fi trebuit sa ma impresioneze pe mine si sa ma faca sa tremur in chiloti ca ei imi vand casa pentru 22 lei.
merg la orange si surprise surprise...nu aveti nici o datorie la noi. din punctul de vedere al orange noi nu mai avem nimic.
eu dau si explic coface, recuperatori, bla bla...dati-mi o hartie in care sa ziceti ca nu mai am datorii.
- nu se poate, stati sa sun la bucuresti. de la bucuresti afla ca am penalitati de platit la suma de 22 lei deja demult platita (in termenul ala de o luna).
- si de ce nu s-au trecut si penalitatile pe somatia de plata atunci ?
- pei sunt pe factura! zice tipa
- factura care nu mi-a venit! zic eu
- factura pe care o aveti in format electronic! zice ea
- in contul de webcare pe care voi l-ati inchis! zic eu
- LINISTE totala. apoi Ne pare rau!
am platit si cei 20 de lei penalizare si acum am o confirmare si de la orange shop cum ca nu mai am datorii. e a 3-a confirmare de la orange.
Astept urmatoarea somatie ce mai! Ca am doar un abonament inchis pe care eu il platesc in continuare....orange loviva-r falimentu'!
vineri, 16 iulie 2010
link la albumul de foto
Pentru ca nu toti sunteti membri facebook, va atasez un link catre un site public de fotografii.
click here
miercuri, 14 iulie 2010
poze de la nunta
Poze de la nunta gasiti pe contul meu de facebook. avem acolo un album dedicat evenimentului si inca unul cu ceva poze din saptamana de miere
despre nunta si caracter
O noua postare din acelea soft, fara iz de marketing, e o poveste de viata mai degraba.
Iata ca in 3 zile am 2 saptamani de cand am pe deget inel si dupa o saptamana in care am fost plecat am gasit acum timpul si momentul de a expune ceva ganduri aici.
Nunta in sine a fost super reusita, lumea s-a simtit bine, avem poze geniale, localul a fost la inaltime, ce mai, o nunta de povestit.
Totusi nu pot sa nu fiu absolut dezamagit despre atitudinea unor oameni. Stiu ca mi s-a zis ca nu am cum sa ii multumesc pe toti la toti, si am incercat....fara succes. Ca e muzica tare, ca e lumina slaba, ca e cald, ca e rece......dupa 2 ore am zis ca e nunta mea si am renuntat sa ii mai fac pe toti sa se simta bine.
mi s-a zis ca vor fi oameni care vor confirma si nu vor veni. Am zis ca nu e posibil asa ceva, sunt prietenii nostri, sunt oameni de cuvant. Dar nu au fost, au existat 3 cupluri, unul din care vineri seara a reconfirmat care nu au venit. nu am cuvinte pentru ei...pentru mine acesti oameni si-au cam pierdut respectul.
De asemenea nu pot sa inteleg de ce unii oameni prefera sa minta decat sa spuna NU. e asa greu de spus nu? Oameni care nu vorbesc engleza si nici nu stiu unde e budapesta pe harta m-au mintit ca au interviu la viena...sambata....
altii au fost cica amenintati de clienti cu bataia...fugeau si se ascundeau...come on..ca asta e deja o minciuna demna de film.
Cel mai des folosita a fost cea cu "am 3 nunti in aceeasi zi si hai ca la una poate nu mergeam pentru tine dar a doua e celei mai bune prietene/verisoare/vecine etc". Am auzit aceasta replica de 4 ori si culmea niciodata cealalta nunta nu era in Timisoara. Am avut oameni care m-au mintit ca au eveniment a doua zi in Bucuresti si el era de fapt in Timisoara....ma rog...era mai sincer sa imi spuna de la inceput ca nu pot sa vina sau nu doresc. Dar nu confirma si renunta in ultimul moment pentru ca incurci planurile oamenilor. Cei care se recunosc in aceste randuri...rusinica. Va stiti voi care sunteti si de acum incolo va trebui sa faceti multe pentru a imi reschimba parerea despre voi. Macar unii din voi, sunati de mine, ati putut sa inventati motive ca nu veniti. Altii ati preferat sa nu raspundeti la telefon.
Nu uitati....minciuna are picioare scurte....era o vorba pe care ati auzit-o in cei 7 ani de acasa....vi-o reamintesc.
Iata ca in 3 zile am 2 saptamani de cand am pe deget inel si dupa o saptamana in care am fost plecat am gasit acum timpul si momentul de a expune ceva ganduri aici.
Nunta in sine a fost super reusita, lumea s-a simtit bine, avem poze geniale, localul a fost la inaltime, ce mai, o nunta de povestit.
Totusi nu pot sa nu fiu absolut dezamagit despre atitudinea unor oameni. Stiu ca mi s-a zis ca nu am cum sa ii multumesc pe toti la toti, si am incercat....fara succes. Ca e muzica tare, ca e lumina slaba, ca e cald, ca e rece......dupa 2 ore am zis ca e nunta mea si am renuntat sa ii mai fac pe toti sa se simta bine.
mi s-a zis ca vor fi oameni care vor confirma si nu vor veni. Am zis ca nu e posibil asa ceva, sunt prietenii nostri, sunt oameni de cuvant. Dar nu au fost, au existat 3 cupluri, unul din care vineri seara a reconfirmat care nu au venit. nu am cuvinte pentru ei...pentru mine acesti oameni si-au cam pierdut respectul.
De asemenea nu pot sa inteleg de ce unii oameni prefera sa minta decat sa spuna NU. e asa greu de spus nu? Oameni care nu vorbesc engleza si nici nu stiu unde e budapesta pe harta m-au mintit ca au interviu la viena...sambata....
altii au fost cica amenintati de clienti cu bataia...fugeau si se ascundeau...come on..ca asta e deja o minciuna demna de film.
Cel mai des folosita a fost cea cu "am 3 nunti in aceeasi zi si hai ca la una poate nu mergeam pentru tine dar a doua e celei mai bune prietene/verisoare/vecine etc". Am auzit aceasta replica de 4 ori si culmea niciodata cealalta nunta nu era in Timisoara. Am avut oameni care m-au mintit ca au eveniment a doua zi in Bucuresti si el era de fapt in Timisoara....ma rog...era mai sincer sa imi spuna de la inceput ca nu pot sa vina sau nu doresc. Dar nu confirma si renunta in ultimul moment pentru ca incurci planurile oamenilor. Cei care se recunosc in aceste randuri...rusinica. Va stiti voi care sunteti si de acum incolo va trebui sa faceti multe pentru a imi reschimba parerea despre voi. Macar unii din voi, sunati de mine, ati putut sa inventati motive ca nu veniti. Altii ati preferat sa nu raspundeti la telefon.
Nu uitati....minciuna are picioare scurte....era o vorba pe care ati auzit-o in cei 7 ani de acasa....vi-o reamintesc.
Abonați-vă la:
Postări (Atom)